GLINSEN DIALOG · COMING SOON

Vier Module. Ein durchgängiger Kundenprozess.

Hier entsteht Glinsen Dialog als End-to-End-Lösung. KI-Agenten, Assistenz, Analyse und Coaching für Service und Sales.

Coming soon

Diese Glinsen-Lösung ist noch nicht verfügbar. Sie können Ihr Vorhaben bereits mit uns besprechen und den Einstieg vorbereiten.

GEPLANTER LEISTUNGSUMFANG

Agent · Anliegen bearbeiten

KI-Agenten führen Dialoge, greifen auf freigegebenes Wissen zu und lösen vereinbarte Aktionen in angeschlossenen Systemen aus. Übergaben an Menschen erfolgen mit dem nötigen Kontext.

Assist · Menschen unterstützen

Wissen im Gespräch zugänglich machen, Antworten vorbereiten, übersetzen und Zusammenfassungen erstellen. Mitarbeitende behalten die Verantwortung für die von ihnen geführten Kontakte.

Analyze · Zusammenhänge erkennen

Freigegebene Interaktionen nach Themen, Kontaktgründen und Qualitätskriterien auswerten. Wiederkehrende Fragen und Prozesslücken werden zu konkreten Ansatzpunkten für Verbesserungen.

Coach · Fähigkeiten entwickeln

Gespräche üben, Rollen simulieren und strukturiertes Feedback einsetzen. Coaching wird auf Angebot, Leitfäden und die Fähigkeiten des jeweiligen Teams abgestimmt.

Kanäle, Wissen & Systeme

Telefon, Chat, E-Mail und Messaging passend zum Einsatzfall verbinden. Wissensquellen, CRM, Service-Systeme und weitere Werkzeuge werden über geeignete Schnittstellen eingebunden.

VOM BEDARF ZUM EINSATZ

So starten wir.

Aufgabe eingrenzen

Kontaktgründe, Ziel und Zuständigkeiten festlegen.

Wissen & Systeme verbinden

Inhalte aufbereiten und benötigte Aktionen anbinden.

Gemeinsam prüfen

Gesprächsqualität, Grenzen und Übergaben im Pilot testen.

Verbessern & ausbauen

Auswertungen und Coaching für die Weiterentwicklung nutzen.

FAQ

Gut zu wissen.

Müssen wir alle vier Module einsetzen?

Nein. Wir starten mit den Modulen, die Ihre Aufgabe am besten unterstützen. Weitere Bausteine können auf Basis der Erfahrungen ergänzt werden.

Kann die KI auch Vorgänge abschliessen?

Ja, sofern passende Schnittstellen, Berechtigungen und Regeln eingerichtet sind. Wir definieren genau, welche Aktionen erlaubt sind und wann ein Mensch übernehmen soll.

GLINSEN × SKYCLAR

Was möchten Sie
möglich machen?

Ihr Ziel gibt die Richtung vor. Gemeinsam klären wir, welche Lösung, Prozesse und Begleitung Sie dorthin bringen.

Gespräch vereinbaren